Politika plačil in vračil
Obseg politike in storitve tečaja zdravja
Politika plačil in vračil velja za vse tečaje in storitve, ki jih ponuja reportlinenu na področju Course Health. Vključuje spletne tečaje, delavnice in digitalne vsebine, ki so na voljo uporabnikom v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.
Cene, valute, davki in dodatne pristojbine
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če ni drugače navedeno. Morebitne dodatne pristojbine za plačilne transakcije ali dostavo materialov bodo jasno prikazane pred dokončanjem nakupa.
Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami. Vsako plačilo je avtorizirano takoj, varnost pa zagotavljamo v skladu z zahtevami GDPR in nacionalnimi predpisi o e-zasebnosti.
Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe
Pogodba se sklene, ko prejmemo potrdilo o plačilu. Uporabnik prejme elektronsko potrdilo na navedeni e-poštni naslov z vsemi podrobnostmi naročila.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve
Vračilo je možno za nedokončane tečaje, razen če je vsebina že dostopana. Digitalne vsebine so nepovratne po začetku dostopa.
Postopek zahteve za vračilo
Zahtevo pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila in razloga. Potrebni so osebni podatki in dokazila.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
Zahteve pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti.
Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila izvedemo na izvirni način plačila v 14 dneh, sredstva pa dosežejo račun v 3 do 5 delovnih dneh.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije
Za naročnine velja mesečna odpoved z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske ponudbe nimajo vračil, razen če ni določeno drugače.
Neuspešna plačila, dvojna zaračunavanja in sumljive transakcije
Neuspešna plačila obravnavamo individualno. Dvojna zaračunavanja vrnemo samodejno, sum goljufije pa lahko privede do blokade računa.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Potrošniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Kontaktirajte nas prek [email protected] ali kontaktnega obrazca. Politika se lahko spremeni, zadnja posodobitev pa je 07.10.2026.